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写在前面
前阵子亲身参与了一个社群裂变项目,社群裂变作为目前的热门的涨粉技巧,确实是十分强大~
前阵子喜马拉雅的运营通过这种裂变式推广涨了10万粉丝,今天我来为你揭开裂变推广的神秘面纱
不得不说,作为目前市面最有效的推广之一,裂变涨粉的效果绝对的一流的,现在能打败它的方式就只有微信把这类玩法封禁掉。
社群裂变对很多人来说似乎都只是个模糊的概念,其实原理并没有这么难
当你亲身经历过一次后就会觉得,“哦原来这么简单,我自己都能做”,所以不要想象得太复杂
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看到这幅流程图,是不是就大概明白所谓裂变是怎么来的,其实就是一件事情无限循环,当然裂变也是有生命周期的,就像一条抛物线一样
01 原理
微信现阶段有很多关于运营增粉的玩法,常见的有以下几种
  • 扫码送礼:简单粗暴、细分精度差、留存低、整体成本高
  • 企业红包接口开放:快速裂变红包,吸粉性较强、留存率一般,精度低
  • 口令红包创新:精准度高,转化高,细分需要有老用户,精度高,留存高
  • 创意二维码海报:时下最流行的细分方式,吸粉效果好,精度高,留存高
时尚达人喜欢紧跟潮流,做运营也不例外,当然会瞄准当下最火、效果最好的涨粉玩法,也就是上面所列的创意二维码海报裂变
海报裂变是什么?
相信不用我多介绍,大家在日常生活中经常参与这类的课程,转发到朋友圈来获得听课程或者参与活动的资格
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看到这些是不是有种熟悉感,正是因为这些课程海报抓住了用户心理,我们才非常想要去扫码去学习
现在的微信环境还是偏浮躁的,所以这些《5分钟教你职场小技巧》,《3小时学会Ps》才能进行广泛的传播开来
02 准备工作
准备开始做社群裂变了,要开始准备什么呢?
  • 社群裂变所需要用到的工具:建群宝、任务宝等
  • 吸引用户的福利:产品、课程、抽奖机会等
  • 裂变海报:自己设计或者请设计师来做
  • 文案:需要准备几套文案放在不同的场景中
  • 客服人员:为了实时给用户解答,或者避免发广告和捣乱的用户
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社群裂变工具
很多人都不知道社群裂变的工具也是要挑的,有些系统很不稳定,你做着做着估计就机器人都坏了,群也进不去,这样子会导致很多用户无法进来
最好在做之前去了解一下哪些工具比较适合你,也最好去试试看
工具很重要,如果后台系统崩溃了,你就只能手动充当机器人,累死自己
03 关键点
在我看来,一个社群裂变要成功的话,必须关注两个点,第一个是吸引用户的利益点,第二个是推广的渠道
这两点直接决定海报裂变能否成功的主要因素。
推广渠道直接决定用户覆盖的面,一个不知名的普通人发个朋友圈没人看,而一个千万粉丝的咪蒙发个朋友圈可能影响力就很大
一个普通人的传播度可能只有0.9,当经过50层的传播级数后,剩余的传播度不足0.005,而咪蒙的传播度假设是1.1,经过50层传播级数后,传播度可以达到117.
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在动手之前,就要想清楚从哪里来,是从社群来,还是自媒体,又或者是个人号。
第二个关键点是福利类型,这个直接影响用户质量
你需要分析什么福利更能打动目标用户,也更能为下一步转化做准备,选择用户所希望的奖品福利,这样来的用户才会很精准
举个例子,假如我们是购车主,当看到下面两张图片的时候,我们会更喜欢哪一个?
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你认为兰博基尼和五菱宏光哪个能更吸引你,也能更引发用户的关注?
04 Let's do it
光说不做,假把戏
关于活动策划这些就不在这里赘述(未来我会更新一篇),直接进入正题
一般来说,用户参与活动有三个前提步骤,可以简化为三步:
接触 → 感触 → 行动
你回想一下,当你第一次知道有一个《3天送宝马奔驰法拉利》这种活动是从哪里看见的?
没错,海报
活动传播主要靠海报,因为海报举报的入口比较少,假如是在公众号里,很容易有人举报后就被封号了
海报需要主题明确,要让别人知道这个海报一眼看上去能获得什么,要美观,特别Low的海报没人愿意点开,而特别好看的海报会让人有点击的冲动
我做了一个穷人版海报Demo,大概就是这么简单
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里面需要关注的是下面几个点:
  • 裂变海报不是企业宣传,不宜过多内容,把核心利益点全部提炼出来
  • 打造最用户需求点(从产品、情怀、兴趣方向或者某个诱惑点抓人)
  • 根据热点打造相关,比如:人民的名义、某个节日。。。等
  • 原价多少钱?999,现在不用,限时免费,限前100名,加强紧迫感
05 承接
扫码后会进到下面这个页面,也叫承接页
为了方便大家理解,我又做了一个穷人版Demo,别笑!
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一步步引导用户,让用户知道自己是进了一个比较正规的地方,需要准备一套群介绍文案,介绍这里是做什么的,你能带给用户什么
如果用户想进一步了解,就需要扫码入群,这里的目的是为了方便设置活码,防止万一
06 活码
扫码之后你以为就直接进群完事了吗?
还需要添加一个活码
什么是活码?↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
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一般来说我们日常见到的二维码都是普通的二维码,活码就是那些可以不断切换内部结构的二维码
主要原因是会有很多人入群,为了避免后面的人进不去,活码的作用的一个群满了后,后面进来的用户就会进到下一个群
因为一个群的上限是500人,这样的好处是承接页的二维码不需要更换,这些群就可以无限制的增加
07 安插客服
回想一下,每次你一进群是不是都会有一波的消息轰炸你的手机
没错,这些消息都是机器人发出来的,具体操作要在群裂变工具的后台进行
这些机器人都会说些什么呢?
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聪明的小伙伴都看出来了,在这里需要准备三套不同的文案,分别是:
用户转发文案——简单,不宜太长,痛点明确
进群推送文案——让你用户知道具体需要做什么(转发朋友圈)才能留下来
审核成功文案——提示用户需要审核不要删除(您已经提交审核,请保留朋友圈24小时)
最一开始说的要准备几个客服也是在这里有用武之地了
客服要及时回复,免得用户举报
客服要及时踢掉发广告的,避免这个群成为广告群
客服在群里活跃,及时解答大家的回答
客服需要互相唱戏,让群看起来似乎很多人参加的感觉
对于客服的常见话术,可以先做个简易版,因为可能不太清楚用户都会问哪些问题
给份话术模板给到客服人员,能解决大部分用户的疑问了
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08 排期
我们要做好人员的排期,安排,一般像这种小项目,是不会说投入特别多人的人力和精力的,所以也需要一些认识的志愿者来帮忙
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你看到上面这个excel,是不是会觉得每个位置放上一个人就够了
错,不够
最好是2个人配合,互相搭戏,及时回复,裂变高峰期的时候可能会很多人入群,人手方面会顾不过来
高峰期一定要有客服在线回复,因为可能咨询量巨大
09 风控细节
海报裂变细节要自己把控,玩法也要根据自身的条件进行调整,在执行过程中会遇到无数的坑需要你自己去填
我们需要做好风控,防止出现意外导致项目失败
  • 保持系统稳定,因为后台会有群持续崩溃和被举报,这些没关系,及时和群裂变工具的客服交流沟通就好了
  • 如果是管控,一定要确保我们的客服提前进入到各个裂变群
  • 如果是发送礼物,一定要告知粉丝还有多少库存,不要参与了发现没东西了,会面临大量举报
  • 活动文案得反复修改,不得出现“分享”“返利”“关注”“下级”“一级二级”等文案
10 运营本质是优化
上面说了一下风控的细节,还有一些运营更重要的优化细节
做好策划案和执行案,人、事、时间落实到具体点上,负责到人
在运营细节中也会有很多坑
比如说
如果说用户进群后不发截图怎么办,分组怎么办,不发或错发怎么办?
安排客服@他们,不需要每个都提醒,主要是为了让用户看到我们的做事态度
又比如说
假如发现增速变慢了怎么办?
思考一下,一个群大概是20%的用户转发了,那么还有80%的用户没转发,如果我们想让裂变速度变快,就需要让转发的人数从20%→60%
我们需要关注最终效果,社群裂变只是前期的推广,后期的转化更为重要
公司是需要盈利的,假如你带来了10万的无效流量,没人进行后面的付费,那这次的项目可想而知是失败的
关注收益,关注投入产出比
我们做任何事情都需要把目光放在我们的最终目的上
小孩子才看涨粉,大人只看转化
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最后
任何方法论都是会过时的,可能现在很火、很有效的海报裂变过几年就没人用了
就像前几年微博很火,现在微信很火
未来,会涌现出更多的新玩法
真期待

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223 个回复

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萌哈哈^:) 来自手机 媒体之星 2018-3-20 14:40:01
介是神马?!!
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呵呵。。。
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为了三千积分!
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Viewer 来自手机 媒体之星 2018-3-21 08:15:06
为保住菊花,这个一定得回复!
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°果绿森裙 来自手机 媒体之星 2018-3-21 08:28:36
学习下
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森花 来自手机 媒体之星 2018-3-21 13:17:31
传说中的沙发???哇卡卡
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西芹百合 来自手机 媒体之星 2018-3-21 14:51:08
大人,此事必有蹊跷!
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嘘,低调。
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丨Vampire丶永恒 来自手机 媒体之星 2018-3-21 15:47:52
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